Retourbeleid
Bij Xavier & Beau streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een 30-dagen geld-terug-garantie op alle in aanmerking komende artikelen.
Retourvoorwaarden:
- Retourtermijn: Retouraanvragen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te worden ingediend.
- Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels nog bevestigd.
- Verpakking: Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd en vrij te zijn van beschadigingen, vlekken of geuren.
- Uitzonderingen: Artikelen in de uitverkoop, gepersonaliseerde producten en hygiënegevoelige items (zoals ondergoed) kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Hoe een retour aan te vragen:
- Contact opnemen: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op klanten@xavierbeau.com met uw ordernummer en de reden van retour.
- Goedkeuring & instructies: Na goedkeuring ontvangt u van ons het retouradres en verdere instructies voor de verzending.
- Retourneren: Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar ons op volgens de ontvangen instructies.
- Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel storten wij het aankoopbedrag binnen 10-15 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen:
Indien u een andere maat of kleur wenst, adviseren wij u een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke artikel te retourneren voor een terugbetaling.
Voor vragen of verdere assistentie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klanten@xavierbeau.com. Wij helpen u graag verder!
👉 Winkel met vertrouwen – Xavier & Beau staat voor uw tevredenheid!